你的APP用戶留存率是多少？小編為您介紹。第一，留存率這個(gè)指標(biāo)究竟有多重要？

　　也許我們覺(jué)得，留存率低一些沒(méi)關(guān)系，多打點(diǎn)廣告就好了，或者說(shuō)多做一些推廣不就得了，事實(shí)上也的確如此，很多國(guó)內(nèi)的游戲都是走洗用戶的模式，洗完一茬算一茬，三到六個(gè)月后可能用戶就剩下很少的比例了，然后錢賺夠了做下一款，這種情況下留存率都是慘不忍睹的，但是移動(dòng)游戲時(shí)代目前我們發(fā)現(xiàn)，榜單開(kāi)始出現(xiàn)固化的趨勢(shì)，也就是說(shuō)，熱門和吸引用戶的游戲越來(lái)越少，而不是越來(lái)越多，新游戲的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，而不是越來(lái)越多。

　　一個(gè)留存低的游戲，意味著在推廣后，玩家用戶數(shù)的基礎(chǔ)可能不會(huì)很高，這就限制了游戲的整體收入規(guī)模和生命周期。 為什么COC那么厲害，這么多年都在暢銷游戲前列，長(zhǎng)期持續(xù)的用戶留存率高的可怕，我們?nèi)シ治龆叹€數(shù)據(jù)，可能看留存率的差距是一點(diǎn)點(diǎn)，但是隨著時(shí)間線的延長(zhǎng)，這個(gè)一點(diǎn)點(diǎn)會(huì)逐漸放大，到最后是天壤之別；和coc同期的熱門國(guó)產(chǎn)游戲，目前還有誰(shuí)能有規(guī)模的收入？而coc依然是全球一線的吸金游戲。

　　對(duì)于海外小市場(chǎng)更是如此，比如我們說(shuō)做一些中小的游戲市場(chǎng)，你的目標(biāo)玩家用戶群就這么多，你洗兩遍廣告推廣，你該接觸的用戶都接觸到了，你能買進(jìn)來(lái)的注冊(cè)都買到了，你再想去導(dǎo)入用戶都沒(méi)有機(jī)會(huì)了，這個(gè)游戲最終能做到多大規(guī)模，留存率就是一個(gè)特別重要的基礎(chǔ)，你留存好了，收入數(shù)據(jù)可以繼續(xù)調(diào)，坑可以繼續(xù)挖；你留存不好，開(kāi)始看上去只是一點(diǎn)點(diǎn)不好而已，但是你兩個(gè)月后再看用戶已經(jīng)丟的七七八八了，沒(méi)有基礎(chǔ)用戶規(guī)模，你其他數(shù)據(jù)調(diào)優(yōu)的意義都不存在了。

　　當(dāng)然，這里必須補(bǔ)充一句，要想用戶基數(shù)大，除了留存要好，更重要的還有一條，吸量，前文有提，不再贅述！ coc是典型的能吸量+留存好，這種雙高的游戲是發(fā)行商的更愛(ài)！！

　　第二，如何有效提升留存率？是不是游戲夠好玩，產(chǎn)品內(nèi)容夠豐富？成就體驗(yàn)夠多？用戶留存就高？

　　其實(shí)調(diào)留存的關(guān)鍵往往是先去分析流失。

　　如果用戶注冊(cè)進(jìn)來(lái)就流失，說(shuō)明什么？

　　說(shuō)明你的玩法，題材，界面風(fēng)格，用戶不喜歡，一上來(lái)就不喜歡，或者是你產(chǎn)品本身的問(wèn)題，或者是你買量的方法有問(wèn)題，但這個(gè)很容易區(qū)別，因?yàn)槟憧梢詤^(qū)分不同渠道的用戶流失率，一些公認(rèn)優(yōu)質(zhì)渠道的數(shù)據(jù)比較有代表性，如果這個(gè)數(shù)據(jù)的流失都很高，就別找借口好好看產(chǎn)品吧。

你的APP用戶留存率是多少？

　　如果用戶注冊(cè)后玩了一段時(shí)間流失，你就要分析他玩的過(guò)程，并尋找可能的流失原因；當(dāng)然，這里我們不是說(shuō)一上來(lái)就一個(gè)個(gè)用戶分析，而是先通過(guò)某種統(tǒng)計(jì)尋求一些共性，比如很多用戶都在第12級(jí)流失，或者在完成某個(gè)任務(wù)前流失，或者在某個(gè)關(guān)卡前流失，這時(shí)我們將具有較多共性的代表用戶日志拿出來(lái)去看，去分析，可能就能找到一些原因，比如說(shuō)，典型的流失原因有：

　　1、重大的挫敗感，比如出了新手保護(hù)后被熟練玩家狂虐，大量庫(kù)存物資或建筑被摧毀。

　　2、較高的難度障礙，在某個(gè)關(guān)卡或某個(gè)任務(wù)Boss前多次嘗試失敗，其實(shí)也是挫敗感的一種。

　　3、失去目標(biāo)，達(dá)成階段目標(biāo)后突然失去下一步的目標(biāo)，或者下一步目標(biāo)過(guò)于遙遠(yuǎn)短期失去動(dòng)力。個(gè)別的也存在無(wú)法理解游戲的引導(dǎo)，不知道下一步的目標(biāo)該如何實(shí)現(xiàn)。

　　4、缺乏成就，缺乏讓自己能產(chǎn)生愉悅的目標(biāo)達(dá)成和頭銜，榮譽(yù)。

　　5、疲勞，反復(fù)從事重復(fù)性的任務(wù)，消耗時(shí)間和精力但失去了游戲的樂(lè)趣。

　　6、遭到侮辱，在游戲中遭到人身攻擊，謾罵，以及其他玩家羞辱。

　　7、跟隨，游戲中的好友或者隊(duì)友撤出，跟隨撤出游戲。

　　8、吃虧，在游戲中和其他玩家對(duì)抗顯著吃虧，無(wú)法達(dá)到平衡。一些活動(dòng)設(shè)計(jì)不合理，或者營(yíng)銷設(shè)計(jì)不合理，也會(huì)造成玩家的吃虧感。

　　以上這些，今天特別要說(shuō)的是最后一條，吃虧。

　　這往往是核心玩家流失的重要原因。經(jīng)常有知名游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)不合理就導(dǎo)致了很多玩家的退出潮，其核心問(wèn)題就在于，有些玩家認(rèn)為活動(dòng)的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致了自己之前的付出吃虧了。

　　我舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子，一個(gè)大R玩家辛苦充了很多錢，獲得了裝備和游戲里的地位，現(xiàn)在游戲開(kāi)放了新的等級(jí)和任務(wù)區(qū)間，在新的等級(jí)和任務(wù)區(qū)間里，開(kāi)發(fā)商引入了新的道具和裝備，并提高了新的挑戰(zhàn)難度和門檻，為了讓老玩家更快的進(jìn)入新的區(qū)間，對(duì)舊有的裝備，道具進(jìn)行了大促銷和讓利，甚至是免費(fèi)贈(zèng)送，那么，這個(gè)大R玩家突然發(fā)現(xiàn)，他辛辛苦苦花了很多時(shí)間很多精力打造的游戲成就，一夜之間，突然不值錢了，滿地都是了，他可能就會(huì)認(rèn)為自己吃了大虧，也許會(huì)一怒之下離開(kāi)游戲，也許不會(huì)，但就很難再一擲千金了。

　　這樣的例子其實(shí)在很多場(chǎng)景中都出現(xiàn)過(guò)，游戲在開(kāi)放新的關(guān)卡，新的等級(jí)的時(shí)候，往往要對(duì)舊的一些資源和裝備做打折和促銷，讓那些老玩家快速跟上進(jìn)度，這種做法幾乎是行規(guī)，老玩家都知道游戲里的資源是會(huì)通貨膨脹，不斷貶值的，但是要有一個(gè)度，有一個(gè)節(jié)奏，如果你慢慢逐步下降，大R其實(shí)并不會(huì)介意，畢竟他們第一個(gè)享受，第一個(gè)獲得榮耀，但是如果是突然斷崖式的下跌，他會(huì)覺(jué)得自己其實(shí)是受到了羞辱，成為其他玩家取笑的對(duì)象。

　　吃虧是一個(gè)重要的流失原因，那么回過(guò)頭來(lái)說(shuō)，占便宜就是一個(gè)重要的留存原因，這是今天特別要分享的一個(gè)觀點(diǎn)。

　　提高玩家留存率，提高玩家忠誠(chéng)度，一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是你要讓玩家，覺(jué)得自己占到了便宜。（請(qǐng)?zhí)貏e注意我的用詞，是覺(jué)得自己占了便宜）

　　以前大掌門火的時(shí)候，很多玩家一上來(lái)注冊(cè)很多號(hào)，開(kāi)第一個(gè)紫卡，如果開(kāi)到四星卡，就放棄，如果開(kāi)到五星卡，就繼續(xù)，有些更有追求的就一定要開(kāi)到五星東方不敗才繼續(xù)這個(gè)號(hào)，這個(gè)玩家心理是什么呢？他希望自己游戲的起點(diǎn)比別人高。占了便宜，玩家玩的興趣就會(huì)大一些。

　　如何讓用戶覺(jué)得自己占了便宜呢？

　　1、讓新手玩家的運(yùn)氣好一點(diǎn)，這個(gè)是數(shù)值策劃的事情?；蛘邔?shí)際概率其實(shí)大于標(biāo)注的名義概率，讓玩家總是覺(jué)得自己占了系統(tǒng)的便宜。

　　2、體系里要有玩家賺便宜的保留設(shè)計(jì)，比如coc里，一個(gè)玩家持續(xù)玩下去的動(dòng)力往往是，劫掠的收獲大于被劫掠的損失，他覺(jué)得占了便宜就有動(dòng)力，如果天天被劫掠損失大于劫掠收獲，玩家可能就沒(méi)動(dòng)力繼續(xù)了；但是這個(gè)系統(tǒng)里，你怎么保證大部分玩家是有便宜賺的呢？這里的核心就是流失玩家提供穩(wěn)定的資源倉(cāng)。 那些流失的玩家提供穩(wěn)定的資源，方便活躍玩家來(lái)賺便宜，這里必須說(shuō)明一點(diǎn)，如果游戲設(shè)計(jì)人員覺(jué)得說(shuō)，流失玩家的數(shù)據(jù)需要清理掉，不留垃圾數(shù)據(jù)，可能玩家體驗(yàn)就會(huì)下降，這種細(xì)節(jié)都需要考慮到。

　　而在中國(guó)部分游戲里，這個(gè)體系設(shè)計(jì)會(huì)更極端一點(diǎn)，就是機(jī)器人。讓玩家覺(jué)得贏多輸少，能狂賺便宜的一個(gè)秘訣就是，使用一些程序生成的機(jī)器人，給玩家提供占便宜的目標(biāo)，玩家自以為虐掉了其他的玩家，搶了其他玩家的資源，而實(shí)際上那只是系統(tǒng)設(shè)計(jì)出來(lái)滿足玩家占便宜心理的機(jī)器人。 而系統(tǒng)的數(shù)值設(shè)計(jì)，則已經(jīng)將機(jī)器人的便宜輸送計(jì)算在玩家的日常收益里，所以該挖坑的地方繼續(xù)挖坑；該吸金的地方繼續(xù)吸金，玩家自以為占了很多便宜，自以為可以不花錢或者少花錢達(dá)到其他人多花錢的效果，但到了關(guān)鍵時(shí)刻，還是要靠大量付費(fèi)才能完成關(guān)鍵的任務(wù)。

　　你的APP用戶留存率是多少？就介紹到這里了。就目前而言，很多游戲的機(jī)器人設(shè)計(jì)都非常愚蠢，讓人一看就能識(shí)別出來(lái)，但也有部分游戲的機(jī)器人設(shè)計(jì)的特別厲害，以至于絕大部分玩家都不信這個(gè)游戲里居然有機(jī)器人在陪玩。